CREANDO CALIDAD A TRAVÉS DEL APRENDIZAJE DE NUESTROS CLIENTES
En Konecranes tenemos un fuerte compromiso de brindar a nuestros clientes servicios y equipos con una seguridad, calidad y confiabilidad inigualables. Al aplicar nuestro conocimiento único, tecnología innovadora y actitud proactiva de servicio, ganamos la confianza de nuestros clientes. La calidad está incorporada en nuestros procesos internos, respaldada por Konecranes Way, nuestro modelo para operaciones Lean. Esto nos permite crear soluciones que mejoran la eficiencia y la sostenibilidad en las operaciones de nuestros clientes y nos brinda un enfoque estructurado para garantizar un rendimiento general constante. También refuerza nuestro compromiso con la sostenibilidad al minimizar los desperdicios.
Peru: Política Calidad
Global: Konecranes Quality Policy Statement
Centrado en el cliente
La experiencia y la satisfacción del cliente son la base de nuestro desarrollo operativo. Monitoreamos de cerca los datos de Voz del Cliente para identificar maneras de mejorar nuestros productos y servicios. Nos esforzamos por minimizar las no conformidades de los clientes, pero aprendemos de ellas, investigando las causas raíz y mejorando la calidad de nuestros productos y servicios.
Seguridad
Nos tomamos la seguridad muy en serio, no solo en nuestra propia fabricación, sino también en el apoyo a nuestros clientes. Animamos a los clientes a que nos informen sobre cualquier comportamiento no deseado en nuestras máquinas, lo que nos permite investigar y mitigar los problemas a través de nuestro sistema de Informes de Investigación de Accidentes. La retroalimentación también se utiliza en nuestros esfuerzos de mejora continua.
Excelencia del producto y sostenibilidad
Nuestras grúas se construyen en torno al núcleo de la elevación (Core of Lifting). Este es el conjunto de componentes clave, como motores y engranajes, que diseñamos y fabricamos internamente según los más altos estándares de calidad. Además, nuestra innovación apoya la creación de soluciones sostenibles y de alta calidad. Los clientes desean optimizar el uso de sus recursos, y los equipos que utilizan son fundamentales para lograr ese objetivo. A través de nuestro programa de Excelencia de Producto, desarrollamos nuestras líneas de productos para que sean aún más eficientes energéticamente y priorizamos materiales que tienen menor impacto ambiental.
Acertando a la primera
Una cultura de aprendizaje y mejora continua es un factor clave para la calidad en Konecranes. Nuestro equipo se compromete a hacer las cosas cotidianas extraordinariamente bien y a mejorar continuamente nuestra forma de trabajar. De acuerdo con nuestro enfoque de operaciones eficientes, apoyamos y capacitamos a nuestro personal para que se responsabilicen y apliquen mejoras en los procesos en los que participan.
Nos esforzamos por mejorar continuamente para acertar a la primera en todo lo que hacemos y así minimizar el riesgo de desviaciones en la calidad. Nuestros esfuerzos cuentan con el respaldo del liderazgo tecnológico de Konecranes. Utilizamos datos fiables y de alta calidad para respaldar nuestra toma de decisiones. Estos datos nos ayudan a resolver las causas raíz de los problemas y las desviaciones de los procesos, un factor crucial para identificar costes ocultos. Calidad en todo lo que hacemos: ¡Hazlo bien a la primera!
Lea más sobre cómo apoyamos a nuestros clientes en sus operaciones:
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