Lorsque nous entretenons votre équipement, nous utilisons une approche consultative pour partager nos résultats et fournir des recommandations.
Évaluation de la sécurité
Lorsqu'il trouve un risque lié à la sécurité, l'inspecteur ou le technicien réalisera une évaluation de la sécurité avec vous avant de quitter le site ou de remettre l'équipement en opération.
Évaluation de la visite
À la fin de chaque demande de service et pendant qu'il se trouve sur le site, l'inspecteur ou le technicien partagera les résultats de son inspection ou de son entretien, il examinera les risques identifiés et les opportunités d'amélioration et il prendra une décision sur les actions recommandées.
Évaluation du service
La succursale locale réalisera un suivi avec une évaluation du service en personne, en ligne ou par téléphone. Nous réexaminerons les risques/recommandations ouverts et les devis, nous répondrons à vos questions ou préoccupations et nous documenterons les étapes suivantes.
Évaluation commerciale
Une fois par an, ou au besoin, nous réaliserons cette évaluation au niveau de votre administration. Il s'agit d'une évaluation en profondeur de notre relation en matière de service qui examine la progression, les commentaires et la valeur documentée.