Was ist das Besondere an Konecranes?

Demag logo   Wir sind der Original-Servicedienstleister für Konecranes- and Demag-Equipment.

Digitalisierung und die Evolution des Service 

In allen Industrien und überall auf der Welt sprechen die meisten Unternehmen über Digitalisierung und das Internet der Dinge. Aber bei Konecranes Service sprechen wir nicht nur über das industrielle Internet, wir nutzen es bereits und verändern die Erbringung von Instandhaltungsdienstleistungen in jedem Aspekt unseres Tagesgeschäfts. 
Unsere Kunden erwarten Transparenz, Schnelligkeit und Echtzeit-Service, und wir können dies mit den Prozessen und Systemen, die unser digitales Ökosystem ausmachen, bieten. Von unseren Back-End-Systemen, die uns bei der Verwaltung unserer Kundenbeziehungen, Anlagen und Serviceaktivitäten unterstützen, bis hin zu unserem Kundenportal, unserer E-Commerce-Website und unseren Apps. 
Wir sind auch führend bei der Entwicklung einer vorausschauenden Wartung. Die Entwicklung von der vorbeugenden zur vorausschauenden Wartung ist bereits weit fortgeschritten. Die vorbeugende Wartung wird durch Zustandsüberwachung, fortschrittliche Inspektionen und Analysen ergänzt. Die Daten liefern Erkenntnisse, die zu Empfehlungen und Maßnahmen führen. Ein Zyklus von "Daten, Erkenntnissen, Maßnahmen" beginnt, und da sich dieser Zyklus im Laufe der Zeit wiederholt, werden unsere Wartungsvorhersagen schneller und präziser. 

Erfahren Sie mehr über vorausschauende Wartung

Die persönliche Kundenverbindung

Unser beratender Ansatz kann Sie bei Ihrer Entscheidungsfindung unterstützen. Wir liefern nicht einfach nur einen Bericht ab und gehen dann. Wir nehmen uns die Zeit, uns mit Ihnen zu treffen und unsere Erkenntnisse zu teilen, Empfehlungen basierend auf unserer branchenführenden Expertise zu geben und zu besprechen, wie sich jede Maßnahme auf Ihre Betriebsabläufe und die Gesundheit Ihres Unternehmens auswirkt.

Die Inspektions- und vorbeugenden Wartungsdienstleistungen umfassen mehrere wichtige Beratungsleistungen, einschließlich:

Safety Review

Safety ReviewSobald ein sicherheitsrelevantes Risiko festgestellt wird, wird der Inspektor oder Techniker vor dem Verlassen des Standorts oder der Wiederinbetriebnahme der Ausrüstung eine Sicherheitsüberprüfung mit dem Kunden durchführen.

Visit Review

Visit ReviewNach Abschluss jeder Servicedienstleistung wird der Inspektor oder Techniker vor Ort eine Visit Review durchführen, um die Erkenntnisse aus seiner Inspektion oder Wartung zu teilen, die identifizierten Risiken und Verbesserungsmöglichkeiten zu überprüfen und Entscheidungen über empfohlene Maßnahmen einzuholen.

Service Review

Service ReviewInnerhalb von zwei Geschäftstagen wird die lokale Niederlassung eine Service Review persönlich, online oder telefonisch durchführen. Wir werden offene Risiken/Empfehlungen sowie Angebote zu deren Behebung durchgehen, Fragen oder Bedenken des Kunden beantworten und die nächsten Schritte dokumentieren. Das Service Review wird mit Live-Daten auf yourKONECRANES.com durchgeführt.

Business Review

Business ReviewEinmal pro Jahr oder bei Bedarf werden wir ein Business Review auf der Managementebene unserer Kunden durchführen. Dies ist eine gründliche Überprüfung unserer Servicebeziehung – wir betrachten den Fortschritt, das Feedback und den dokumentierten Wert. Wir werden Empfehlungen besprechen und gemeinsam planen. Das Business Review wird mit Live-Daten aus yourKONECRANES.com durchgeführt.

Risikoabschätzung und Empfehlungen

Unsere eigene Methode zur Risikoabschätzung und Empfehlungen ist die Grundlage unserer Inspektions- und vorbeugenden Wartungsprozesse. Unabhängig davon, welche Dienstleistung ausgeführt wird, treibt die Konecranes-Methode zur Risikoabschätzung und Empfehlung unsere Bewertungen und Beratungsprozesse voran und bietet Ihnen einen Sicherheits- und Produktionsvorteil. 

  1. Eine Komponente wird inspiziert, um ihren Zustand festzustellen 
  2. Die Komponente befindet sich entweder in einem akzeptablen Zustand oder sie bedarf Aufmerksamkeit   
  3. Ausnahmen (Ausfälle, Mängel, Verstöße) werden dokumentiert 
  4. Jeder Ausnahme wird einer von drei Risikoarten zugeordnet (Sicherheitsrisiko, Produktionsrisiko, unbestimmter Zustand)
  5. Zusätzlich zu den Ausnahmen werden Verbesserungsmöglichkeiten identifiziert 
  6. Empfohlene Maßnahmen werden für jede Ausnahme und jede Verbesserungsmöglichkeit bereitgestellt

Risiken und Empfehlungen werden in Ihrem Servicebericht hervorgehoben und auf dem yourKONECRANES Kundenportal vermerkt, um Ihnen zu helfen, Wartungsmaßnahmen vorrangig zu behandeln und Verbesserungsmöglichkeiten zu nutzen.

Sicherheitsrisiko

Risks and recommendationsIndiziert eine unsichere Bedingung. Die Nichtbehebung dieser Bedingung vor einer weiteren Nutzung der genannten Krananlage kann zu Verletzungen von Personen führen, einschließlich Tod, oder zu Sachschäden 

Produktionsrisiko

Indiziert einen ineffizienten Zustand. Die Nichtbehebung dieser Bedingung vor einer weiteren Nutzung der genannten Krananlage kann zu einer ineffizienten Leistung der Anlage oder zu einer Unterbrechung der Produktion führen. 

Undefinierter Zustand

Bedeutet, dass der Zustand aufgrund der Krananlagenkonfiguration und/oder Hindernissen nicht durch Sichtprüfung verifiziert werden konnte. 

Lese den Artikel: What does unable to inspect mean?

Verbesserungsmöglichkeit

Zeigt eine potenzielle Möglichkeit zur Verbesserung der Sicherheit, Produktivität, Anwendung oder der Lebensdauer der Krananlage. Diese Vorschläge sind nicht unbedingt an einen bestimmten Fehler gebunden.

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