Einführung Agilon

Agilon warehouse automation in ABB Distribution Solutions production final assembly

Automatisiertes Warenlagersystem für Kleinteile und Wartungsbestände

Agilon ist eine skalierbare Lagerautomatisierungslösung zur Lagerung, Entnahme und Verwaltung von Kleinteilen, Ersatzteilen und Wartungsbeständen. Es steigert die Effizienz, verbessert die Genauigkeit und optimiert den Platz durch vollständig automatisierte Prozesse.

Nahtlose Integration in Ihre Abläufe

Agilon lässt sich in ERP-Systeme, Roboter, Förderanlagen und fahrerlose Transportsysteme (FTS) integrieren, um die interne Logistik zu automatisieren und manuelle Handhabung zu reduzieren. Es optimiert den Materialfluss und lässt sich problemlos in Ihre bestehende Infrastruktur einbinden. Entdecken Sie mehr über die Agilon Systemsoftware, die den Materialfluss mit Daten verbindet.

Echtzeit Kontrolle über das Inventar

Verfolgen Sie jedes Teil und jedes Werkzeug mit 100 % Bestandsgenauigkeit. Die intuitive Benutzeroberfläche von Agilon bietet Echtzeit-Transparenz und präzise Kontrolle über Bestandsplanung und -auffüllung. Erfahren Sie, wie Agilon die Kommissioniergenauigkeit sicherstellt und die Effizienz steigert.

Optimiert Produktivität, Leistung und effiziente Platznutzung

Agilon erhöht die Kommissioniergeschwindigkeit, verkürzt Durchlaufzeiten und minimiert Ausfallzeiten in Produktions-, Wartungs- und Serviceumgebungen. Das Hochregallagersystem spart Platz und ermöglicht schnellere, effizientere Arbeitsabläufe.
Erfahren Sie, wie ABB DS mit der Agilon-Lagerautomatisierung in einer realen Produktionsumgebung die Effizienz in der Endmontage um 30–40 % steigern konnte.
Automation für besseren Betrieb

 

Agilon storage.

Automatisiertes Lager- und Abrufsystem zur Steigerung Ihres Geschäftserfolgs - Steigern Sie die Effizienz in der Wartungs- oder Produktionsphase um bis zu 50 %

Wenn Lagerhaltung und Materialtransport ein obligatorischer Bestandteil Ihres Unternehmens sind, ist es absolut entscheidend, dass sie gut funktionieren. Ein schlecht funktionierender Lagerverwaltungsprozess oder eine schlecht funktionierende interne Logistik haben direkte Auswirkungen auf Ihren Alltag sowie auf die Rentabilität und Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens

Durch die Wahl des am besten geeigneten Lagerhaltungsmodells können Sie Ihre Einnahmen steigern, die Kosten senken und die Ergebnisse verbessern. 

Mit Smart Warehousing konzentrieren Sie sich nicht nur auf Details, sondern auch auf die Erzielung bemerkenswerter Verbesserungen für Ihr Unternehmen.

 

54% more efficient collection & putaway.

Minimieren Sie unnötige Handling Zeit

100% traveable events & products.

Verbessern Sie die Nachverfolgung

30% Better inventory accuracy

Automatisieren Sie den Materialnachschub

40% more space-efficient.

Nutzen Sie Ihre Räumlichkeiten sinnvoll

Up to 270 lines per hour.

Schnelle und genaue Kommissionierung bei Vollauslagerung

Up to 170 lines per hour.

Schnelle und präzise Kommissionierung bei Teilauslagerungen

 

 
Bereit mit einem Experten zu sprechen?
Lesen Sie die Agilon Broschüre
Anpassbare, skalierbare Lagerautomatisierung
  • Custom-designed Agilon warehouse automation system in a demanding production plant, tailored to meet specific customer needs for enhanced efficiency and productivity.

  • Ein maßgeschneidertes, skalierbares System für Ihre Lageranforderungen

  • Beginnen Sie mit einer umfassenden, unverbindlichen Bewertung durch unsere Experten – vor Ort oder aus der Ferne. Nach einer gründlichen Analyse liefern wir eine maßgeschneiderte, skalierbare Lösung, die sich nahtlos in Ihre Abläufe integriert, die Effizienz steigert, die Produktivität und Sicherheit erhöht und langfristiges Wachstum unterstützt.

  • Sie erhalten einen detaillierten Plan und ein Angebot, das auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Wir übernehmen den gesamten Prozess – von der Lieferung über die Installation bis hin zur Schulung. Nach der Implementierung sorgt ein 24/7-Fernsupport für einen reibungslosen täglichen Betrieb

    Fordern Sie noch heute ein Angebot an
Unsere Kunden

  • Lagerlösungen für Unternehmen jeder Größe: Erfolgsgeschichten unserer Kunden 

    ABB Transport Management Centre steigert die Lagereffizienz und Liefergenauigkeit mit Agilon
    • hohes monatliches Lieferaufkommen
    • Optimierte Prozesse für schnellere Auslieferung 

    Unser Versprechen an unsere Kunden, schnell zu liefern, bedeutet, dass unsere Prozesse jederzeit funktionieren müssen. Wir können uns keine Fehler leisten – deshalb haben wir uns für Agilon entschieden.
    – Anna Räsänen, Warehouse and Logistics Manager

    Dieta Oy: Ersatzteile schneller denn je in Profiküchen geliefert
    • Tausende Produkte effizient verwaltet
    • 100 Quadratmeter Fläche für optimierte Abläufe freigemacht

    Agilon verarbeitet Tausende unserer Produkte. Durch die Umsetzung wurden 100 Quadratmeter wertvoller Nutzfläche für andere Nutzungen frei. Wir konnten praktisch innerhalb der bestehenden Räumlichkeiten wachsen und unser Lagerumschlag wurde effizienter.
    – Jyri Lankinen, After-Sales Director

    Erfahren Sie mehr über unsere Kunden
  •  
  • Four ABB warehouse workers smiling in front of the Agilon user interface, showcasing the system's benefits: improved accuracy, faster order fulfillment, and enhanced safety through automated inventory management and streamlined operations.
Sehen Sie sich das genauer an

Verschaffen Sie sich ein glasklares Bild von Ihrem Lagerbestand, verbesserter Kommissioniergenauigkeit und vielem mehr

Automatisiertes Materialmanagement sorgt für Klarheit und Wettbewerbsfähigkeit in Ihr Unternehmen. Erfahren Sie mehr über die folgenden Links.

 

  • Produktion

    Genaue, aktuelle Materialverfügbarkeit für reibungslose und effiziente Produktionsprozesse.

    Erfahren Sie mehr

  • Konecranesin automaattivarasto Agilon Danfoss Editronin tuotannon osana

  • Retrieving packages from automated warehouse Agilon at Dunlop Hiflex distribution centre

  • Distribution

    Beschleunigen Sie die sichere Kommissionierung und Auslieferung von Bestellungen

       

    Erfahren Sie mehr

  • Wartung

    Verbessern Sie die Ergebnisse mit automatisierter Lagerbestandsverwaltung und visualisierten Berichten

       

    Erfahren Sie mehr
  • Finnair maintenance worker returning toolkit to the Agilon automated warehouse

  • Agronic Oy Konecranes Agilon automated warehouse

  • Lagerhaltung in KMUs

    Wachsen Sie kosteneffizient, ohne für mehr Fläche zu zahlen

       

    Erfahren Sie mehr
Blog, technical article
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Suchen Sie Beratung für automatisierte Lagerverwaltungstechnologie? 

Mit umfassender Expertise in verschiedensten Industrieumgebungen und im Materialhandling stehen Ihnen unsere Agilon-Spezialisten zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und eine Lösung zu entwickeln, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Kontaktieren Sie uns über das untenstehende Formular.

INTERESSIEREN SIE SICH FÜR DEN NUTZEN VON AGILON FÜR IHR UNTERNEHMEN? WIR SIND HIER, UM IHNEN ZU HELFEN

Unsere Agilon-Experten kennen sich mit Materialtransportprozessen und verschiedenen Industrieumgebungen aus und können Ihre Fragen beantworten sowie das System für Ihre speziellen Materialtransportanforderungen planen und anpassen. Kontaktieren Sie uns über das untenstehende Formular.

Agilon®

In den Nachrichten

Agilon®

Treffen Sie uns

FAQ

  1. Kann ich Agilon als Service erwerben? → Ja, Sie können zwischen Miet- und Anlageoptionen wählen.
  2. Wie lange ist die Standardvertragslaufzeit? → Unsere Standardvertragslaufzeit beträgt 36 Monate.
  3. Was sind die allgemeinen Geschäftsbedingungen? → Bitte kontaktieren Sie unseren Vertrieb unter Kontakt
  1. Wurde Agilon gemäß gültiger Normen entwickelt und gebaut? → Ja, z. B. wurden die Normen EN 15629 und EN 15512 berücksichtigt.
  2. Ist Agilon ergonomisch zu bedienen? → Ja, denn die Zugangstüren sind auf einer optimalen Höhe angebracht und das Gewicht eines einzelnen Pakets beträgt maximal 25 kg.
  3. Wie verbessert Agilon die Sicherheit? → Es gibt weniger Verkehr und weniger Gabelstaplerverkehr. Es besteht keine Gefahr, dass Pakete aus dem Regal fallen.
  4. Verringert Agilon das Risiko der Ausbreitung von COVID-19? → Ja, es gibt weniger Bewegung und weniger persönliche Kontakte.
  1. Wo finde ich weitere Informationen über Agilon? → Auf unserer Website konecranes.com/equipment/agilon, YouTube und LinkedIn
  2. Ich möchte Agilon kaufen, an wen wende ich mich? → Unsere Kontaktdaten finden Sie unter  konecranes.com/equipment/agilon/contact-us
  3. Wer stellt die Agilon her? -> Konecranes Finland Oy.
  4. Was für eine Art von Unternehmen ist Konecranes? → Konecranes ist ein weltweit führender Anbieter von Industriekranen, Hafenausrüstung und Automatisierungslösungen für den Materialfluss. Konecranes hat das Wissen über die Automatisierung genutzt und ein Produkt namens Agilon entwickelt.
  5. In welchen Ländern ist Agilon erhältlich? → Finnland, Deutschland, Schweden und Großbritannien. Andere Länder werden von Fall zu Fall geprüft.
  6. Kann ich die Agilon-Software auch ohne ein physisches Lager nutzen? → Ja, die Agilon-Lagerverwaltung und die optionale mobile Benutzeroberfläche können auch ohne Agilon genutzt werden.
  1. What is Agilon? → Konecranes Agilon is an automation solution (storage / retrieval system) that handles packages and links the information flow to the material flow.
  2. How is Agilon different from other similar solutions? → Agilon is a material handling solution, not just an automated warehouse. Agilon has been integrated with several MRO suppliers’ systems and isn’t supplier-specific. Agilon has a scale that helps to maintain accurate stock balances. A camera takes a photograph every time an item is stored. Material flow can be moved to the ceiling by connecting several Agilon units with a tube. Agilon is modular, can have walkthroughs and storage space can be increased or decreased if needed. Agilon is a self-optimizing system that has no predefined storage locations. Items are stored and optimized based on transaction frequency. Agilon can be used completely standalone as a full inventory management system or fully integrated into customer’s ERP/WMS.
  3. What does the Agilon product family consist of? → The physical Agilon storage solution, secure web administration tool called Portal and optional Mobile user interface. Mobile UI is mainly used for managing bin locations outside of Agilon that are in remote locations but do not require a supporting Agilon system. Mobile can be used also as a standalone tool with a supporting Portal.
  1. Wie hoch ist die typische Verfügbarkeit eines Agilon-Systems? → >99,5%
  1. Software
    1. Mit welchem Betriebssystem läuft Agilon? → Das Betriebssystem ist Debian Linux.
    2. Wer hat die Agilon-Software entwickelt? → Konecranes Finland Oy.
    3. Was sind die Hauptbereiche der Agilon-Software? → Agilon Zugriffspunkt-Benutzeroberfläche, Web-Administrations-Tool Portal und optionale mobile Benutzeroberfläche hauptsächlich für die Handhabung des externen Lagers.
  2. Hardware
    1. 1 oder 2 Roboter pro Agilon
      1. Ausgestattet mit einem Energierückgewinnungssystem
    2. 1-16 Zugriffspunkte pro Agilon
      1. Industrie-PC mit Debian Linux
      2. Touchscreen, der auch mit Handschuhen bedient werden kann
      3. Fingerabdruckleser
      4. Optionales RFID-Tag-Lesegerät zur Authentifizierung
      5. Barcodeleser oder optionaler QR-Codeleser
      6. Optionaler Zugang über Rollenbahn/Förderband
      7. Optionales Abdeckblech zur Ablage von Werkzeugen neben dem Zugriffspunkt
      8. Optionaler Aufsatz für externes Display
    3. Regale
      1. Welche Abmessungen haben die Regale? → Die Höhe einer Regalplatte beträgt 50 mm, die Nettobreite (Regalmeter) 1800 mm und die Tiefe 400 mm.
      2. Kann das Regallayout nachträglich geändert werden? → Ja, Einlegeböden können in 50-mm-Schritten hinzugefügt, entfernt und verschoben werden.
    4. Netzwerk
      1. Haupt-LAN-Anschluss mit RJ45-Ethernet-Anschluss
      2. Backup 4G/5G Modem
  1. Welche Merkmale hat Agilon?
    1. Modularer Aufbau. Die Abmessungen eines einzelnen Moduls sind B: 2000 mm, H: 500 mm und T: 1650 mm
    2. 1-16 Zugriffspunkte auf beiden Seiten des Systems
    3. Optionaler Zugang über Rollenbahn/Förderband
    4. 1-4 Roboter pro System
    5. Rohre zur Verbindung von Systemen und zur Ableitung des Materialflusses vom Boden
    6. Integration von Durchlaufregalen für effiziente Auftragsabwicklung
    7. Pick-to-Light-System (Wagen, Tisch) für geführte Kommissioniervorgänge
    8. AMR-Laufkatzen-Kompatibilität für automatisierten Materialtransport
    9. Agilon ist über eine LAN-Verbindung und ein 4G/5G-Modem mit dem Internet verbunden
    10. 24/7/365 Fernunterstützung
    11. Barcodeleser
    12. Fingerabdruckleser
    13. Optionales RFID-Tag-Lesegerät zur Authentifizierung
    14. Touchscreen, der auch mit Handschuhen bedient werden kann
    15. Not-Aus
    16. Waage
    17. Kameras
      1. Kamera am Zugriffspunkt
      2. Boden-/Gangkamera für Fernunterstützung
      3. Integrierte Kamera im Roboter
    18. Lichtvorhänge für die Messung von Kisten
    19. Optionales Werkzeugpanel
    20. Sprachen der Benutzeroberfläche: Englisch, Finnisch, Deutsch, Schwedisch
    21. Optionale mobile Benutzeroberfläche für die Verwaltung externer Bestände
    22. Optionales Staubschutz- und/oder Feuchtigkeitskontrollsystem
    23. Kann optional mit einem Feuerlöschsystem eines Drittanbieters ausgestattet werden
  1. Bearbeitet Agilon auch einzelne Artikel? → Nein, Agilon lagert und ruft Artikel in Paketen ab.
  2. Welche Art von Paketen kann Agilon bearbeiten? → Die meisten Kunststoff-, Karton- und einige Metallverpackungen. Die Packstücke müssen eine quadratische Form haben.
  3. Welche Informationen erfasst Agilon von jeder Transaktion? → Benutzer, Datum, Uhrzeit, Saldoänderung, Kostenstelle, Chargennummer, Seriennummer, Inventur und Foto
  4. Kann Agilon weiche Pakete verarbeiten? → Ja, aber die Handhabung weicher Pakete kann mehr Zeit in Anspruch nehmen, weil der Roboter testen muss, wie viel Kraft erforderlich ist, um das Paket zu bewegen, ohne es zu sehr zu quetschen.
  5. Welche Paketgrößen kann Agilon verarbeiten? → Die maximale Größe ist B: 600 mm, H: 450 mm und T: 400 mm (23,6" x 17,7" x 15,7"). Die Mindestgröße beträgt etwa 30 mm x 30 mm x 30 mm (1" x 1" x 1").
  6. Wie schwer sind die Pakete, die Agilon transportieren kann? → Das Höchstgewicht pro Paket beträgt 25 kg. Mit Trays kann Agilon bis zu 45 kg schwere Pakete transportieren.
  7. Wie viele Kilogramm können in einem einzelnen Regal gelagert werden? → Das maximale Gewicht pro Regal beträgt 150 kg und die Software verhindert eine Überlastung.
  8. Werden Trays benötigt? → Nur in speziellen Anwendungen für Pakete mit einem Gewicht von über 25 kg. Agilon verwendet Teleskoparme, die die Pakete von der Seite greifen.
  9. Beschädigt Agilon leichte Pakete? → Nein. Die aufgewendete Greifkraft reicht gerade aus, um die Reibung beim Gleiten des Pakets auf einer Stahloberfläche zu überwinden. Je leichter die Verpackung ist, desto weniger Kraft wird aufgewendet.
  10. Bewegen sich die Regale in Agilon? → Die Regale sind fixiert, der Abstand zwischen den Böden kann jedoch manuell in 50-mm-Schritten verstellt werden. Regale können nachträglich hinzugefügt oder entfernt werden.
  11. Wie entscheidet Agilon, wo ein Paket gelagert werden soll? → Basierend auf den Abmessungen der Verpackung und der Häufigkeit der Entnahme des darin gelagerten Artikels.
  12. Woher weiß Agilon, welches Paket abgerufen werden soll? → Agilon merkt sich den genauen Standort eines bestimmten Pakets und Artikels.
  13. Was passiert, wenn der Roboter ein Paket nicht abrufen kann? → Der Agilon-Support kann eine Fernverbindung herstellen und den Roboter manuell mit Live-Video-Streaming steuern.
  14. Wie groß ist der Abstand zwischen den Verpackungen in einem Regal? →-> 7 cm oder 2,75".
  15. Kann Agilon im Freien installiert werden? → Nicht ohne eine Art zusätzliches leichtes Gebäude um Agilon herum.
  16. Kann Agilon in einer staubigen Umgebung installiert werden? → Ja, das System kann überdruckbeaufschlagt werden.
  17. Kann Agilon auch auf einem anderen Untergrund als Beton installiert werden? → Ja, aber die Tragkonstruktionen müssen von Fall zu Fall entworfen werden.
  18. Was sind die Anforderungen an den Boden? → Charakteristische Zylinderdruckfestigkeit des Betons ≥ 20 N/mm2; Festigkeitsklasse 20/25 nach EN 1992. Die maximale Last beträgt 25,4 kN/m2 und die maximale Punktlast 19,7 kN auf einer Fläche von 0,0045 m². Die Winkeldrehung an einer beliebigen Stelle der Bodenplatte innerhalb des Regalbereichs darf arc tan (1/2 000) = 0,029° nicht überschreiten. 
  1. Verbindungen
    1. Welche Art von Internetverbindung ist erforderlich? → Agilon initiiert eine sichere und verschlüsselte VPN-Sitzung zu Agilon-Servern über das Internet durch eine vom Kunden bereitgestellte LAN-Verbindung. Der Hauptanschluss erfolgt über ein RJ45-Ethernet-Kabel. Darüber hinaus gibt es ein 4G/5G-Modem als Backup. Ein kleinerer Agilon funktioniert gut mit einer Standard 8/1 Mbit ADSL-Verbindung, aber eine schnellere Verbindung (wie 24/3 ADSL2+ oder VDSL) wird für größere Agilons dringend empfohlen, um eine reibungslose Nutzung zu gewährleisten.
    2. Kann Agilon ohne Netzwerkverbindung betrieben werden? → Nein, derzeit ist eine Internetverbindung erforderlich.
  2. IT-Sicherheit
    1. Welche Daten werden gespeichert und wo? → Es gibt eine lokale Datenbank auf den PCs der Agilon-Zugriffspunkte, und die Daten werden auf Hosting-Servern repliziert. Zu den gespeicherten Daten gehören unter anderem Benutzer-, Artikel- und Transaktionsdaten.
    2. In welcher Art von Netzwerkumgebung arbeitet Agilon?
      1. Zugang wird nur zum Internet benötigt, nicht zum internen Netz des Kunden
      2. Es besteht keine Notwendigkeit, eingehende Netzwerkverbindungen zu Agilon zuzulassen (der Netzwerkverkehr innerhalb des VPN-Tunnels erfolgt in beide Richtungen)
    3. Wie wird die Informationssicherheit gewährleistet?
      1. Die Agilon-Server befinden sich in einem Hochsicherheitsrechenzentrum
      2. Der gesamte Netzwerkverkehr ist verschlüsselt
      3. Die DSGVO-Regeln und -Vorschriften werden eingehalten
  3. Integrationen
    1. Ist eine Dokumentation über die Informationssicherheit der Integration verfügbar? → Ja, wir können ein Application Information Document (AID) zur Verfügung stellen.
    2. Kann Agilon in mein ERP/WMS-System integriert werden? → Höchstwahrscheinlich ja. Wir verfügen über Integrationen zu Dutzenden von verschiedenen Kundensystemen.
    3. Welche Art von Integration verwendet Agilon? → XML-basierte HTTP-API
    4. Welche Nachrichtentypen sind verfügbar?
      1. Externes System  → Agilon
        1. Artikel
        2. Benutzer
        3. Kostenstellen
        4. Bestellungen
        5. Kommissionierlisten
      2. Agilon → Externes System
        1. Transaktionen
        2. Artikelinformationen: Lagerbestände usw.
      3. Agilon → Lieferantensysteme
        1. Bestellungen
        2. Konsignationslagertransaktionen / Bestellungen
      4. Lieferantensysteme → Agilon
        1. Auftragsbestätigungen
    5. Welche Authentifizierungsmethode wird bei Integrationen verwendet? → Die Standardoption ist die HTTP-Basisauthentifizierung. Weitere Optionen sind als separates Projekt erhältlich.
    6. Ist die Datenübertragung sicher? → Ja, die gesamte Datenübertragung erfolgt über verschlüsseltes HTTP.
       
  1. Besteht die Gefahr, dass mein Agilon veraltet ist? → Nein, denn die Software und die Hardware werden im Rahmen unseres Servicepakets regelmäßig aktualisiert.
  2. Was ist, wenn sich meine Lagerprozesse ändern? → Agilon ist modular aufgebaut und kann je nach Bedarf angepasst werden. Unsere Berater können Sie bei der Umsetzung von Prozessänderungen unterstützen.
  3. Was ist, wenn ich Agilon nicht mehr benötige? → Wenden Sie sich an uns und wir helfen Ihnen bei der Außerbetriebnahme des Systems.
  1. Wie kann ich wissen, ob Agilon eine gute Investition ist oder nicht? → Wir können Sie zum Beispiel mit unserer Kundenwertanalyse unterstützen. Wir sind auch in der Lage, den Materialfluss zu simulieren.
  2. Muss ich für Ersatzteile und jeden Serviceeinsatz bezahlen? → Service, Ersatzteile und 24/7/365 Fernsupport sind im Agilon-Servicepaket enthalten.
  3. Muss ich für zusätzliche Benutzer extra bezahlen? → Nein, die Zahl der Benutzer ist grundsätzlich unbegrenzt.
  4. Muss ich für die neueste Softwareversion extra bezahlen? → Nein, die neueste Softwareversion ist im Agilon-Servicepaket enthalten.
     
  1. Lieferung
    1. Wie lang ist eine typische Lieferzeit? → Etwa 4 Wochen FCA plus Transport- und Installationszeit.
  2. Installation
    1. Ist die Installation im Preis inbegriffen? → Nein, die Installationskosten werden separat in Rechnung gestellt.
    2. Wie lange dauert es, ein Agilon-System zu installieren? →Ein einfacher Agilon mit einer Länge von ≤ 8 m und einem Zugriffspunkt kann z. B. in 3-4 Tagen installiert werden. Größere Systeme benötigen mehr Zeit und die Installationszeit hängt vom Standort und den Standortbedingungen ab.
  3. Schulung
    1. Werden meine Benutzer geschult? → Ja, Schulungen in Bezug auf Agilon und Portal sind immer inbegriffen.
    2. Kann die Schulung aus der Ferne durchgeführt werden? → Ja, sowohl die Portal- als auch die Agilon-Schulung können aus der Ferne durchgeführt werden.
       
  1. In welchen Sprachen kann ich Support erhalten? → Englisch und Finnisch.
  2. Wie oft muss Agilon gewartet werden? →Es hängt von der Nutzung ab und der Service ist vorausschauend, nicht präventiv.
  3. Kann ich Agilon auch ohne einen Servicevertrag nutzen? → Nein, der Service ist immer inbegriffen.
  4. Wie kann ich den Agilon-Fernsupport kontaktieren? → Per Telefon, E-Mail oder Chat bzw. durch Hinterlassen einer Nachricht auf dem Touchscreen eines Zugriffspunkts.
  5. Entstehen mir durch die Kontaktaufnahme mit dem Agilon-Fernsupport zusätzliche Kosten? → Nein, Fernsupportdienste sind im Agilon-Servicepaket enthalten.
  6. Ist ein 24/7/365-Support verfügbar? → Ja.
  7. Muss bei allen Störungen ein Servicemitarbeiter meinen Standort besuchen? → Nein, die meisten Fälle können aus der Ferne gelöst werden.