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Date d’entrée en vigueur : 1er mai 2020
Le présent avis de protection des données de contact des clients a pour but de fournir aux personnes représentant nos sociétés clientes des informations sur le traitement et la protection de leurs données à caractère personnel. Le présent avis de protection des données décrit de façon générale ce traitement des données à caractère personnel. Par conséquent, tous les détails fournis dans le présent avis de protection des données de contact des clients peuvent ne pas s’appliquer à votre cas en particulier. En règle générale, nous traitons vos données personnelles de base, telles que vos coordonnées, afin d’entretenir des relations d’affaires avec la société que vous représentez. Des technologies d'intelligence artificielle (IA) sont utilisées dans nos pratiques de traitement des données personnelles.
LE PRÉSENT DOCUMENT N’EST QU’UNE TRADUCTION. EN CAS DE DIVERGENCE, LA VERSION ANGLAISE DU PRÉSENT AVIS PRÉVAUT.
En règle générale :
Selon votre activité :
Konecranes Plc (établie en Finlande et société mère du Groupe Konecranes) assume la responsabilité globale et dispose du pouvoir de décision suprême. Konecranes Global Corporation (établie en Finlande) est en partie responsable des systèmes/applications informatiques centralisés du Groupe Konecranes (y compris la sous-traitance) ainsi que des transferts internationaux de données à caractère personnel en dehors de l’UE/l’EEE.
Vous pouvez nous contacter en envoyant un e-mail à data.protection@konecranes.com.
Nous sommes légalement autorisés à traiter vos données à caractère personnel sur la base de notre intérêt légitime à faire des affaires avec la société que vous représentez.
En général, nous devons traiter vos données à caractère personnel afin de permettre le succès des transactions commerciales directes et indirectes avec la société que vous représentez - telles que la réception des commandes et la livraison des produits et services (transaction directe) ainsi que le développement de nos processus et systèmes internes pour soutenir ces transactions (transaction indirecte). Konecranes utilise l’intelligence artificielle (IA) dans le traitement des données personnelles et peut également utiliser des données personnelles pour entraîner des modèles ou systèmes d’IA. Les finalités d’entraînement sont clairement définies et strictement limitées. En aucun cas l’IA ne sera entraînée à des fins autres que celles explicitement énumérées ci‑dessous. Il est important de noter que les données personnelles contrôlées par Konecranes ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles ou systèmes d’IA en dehors de Konecranes. Cela signifie que les données personnelles ne seront pas utilisées pour développer ou améliorer des systèmes d’IA de tiers ou de fournisseurs.
Plus précisément, nous utilisons vos données à caractère personnel aux fins suivantes :
Nous pouvons également utiliser vos données à caractère personnel afin d’améliorer l’expérience client et de développer des produits et services en analysant vos intérêts. Sur la base des données collectées dans le cadre de nos communications et interactions avec vous, nous pouvons analyser les besoins en matière de gestion de la relation client et/ou d’activités en matière commerciale.
Nous pouvons classer par catégories les clients et leurs personnes de contact en fonction des données recueillies afin de mieux cibler les services que nous vous proposons. Cela peut inclure le ciblage marketing, des enquêtes de satisfaction et des communications liées aux ventes. La catégorisation des clients est en partie basée sur une prise de décision automatisée. Par exemple, nous pouvons vous classer automatiquement en fonction de vos réactions à nos messages marketing. Cependant, notre prise de décision automatisée ne produit pas d’effets juridiques ou d’effets aussi importants vous concernant. Notre catégorisation est établie à un niveau général, et nous n’utilisons qu’un nombre limité de vos données à caractère personnel à des fins de catégorisation.
Notre utilisation de vos données à caractère personnel vous permet de remplir, et vous aide à cet égard à remplir, vos obligations professionnelles liées aux transactions commerciales entre nous et la société que vous représentez.
Vous disposez toujours des droits suivants :
À tout moment, vous avez également le droit :
Vous pouvez exercer ces droits en nous envoyant un e-mail à data.protection@konecranes.com ou en remplissant le formulaire en cliquant sur le lien
Conformément aux dispositions légales impératives sur la protection des données, nous avons effectué une analyse approfondie concernant les risques que le traitement des données de contact de nos clients pourrait entraîner pour vos droits et libertés.
Comme pour tout traitement de données, certains risques pourraient également exister pour nous, principalement en ce qui concerne :
Toutefois, il a été reconnu que la gravité de ces risques est faible et qu’il est peu probable que ceux-ci se concrétisent. En outre, nous atténuons activement ces risques, notamment à travers les mesures suivantes :
Nous recueillons vos données à caractère personnel :
Oui, selon le cas, nous pouvons transmettre vos données à caractère personnel en dehors de l’UE/EEE :
Vos données à caractère personnel peuvent être transférées vers les pays suivants à des fins de traitement :
Nous faisons appel à des sous-traitants fiables pour nous fournir, par exemple, des services informatiques nous permettant de traiter les données à caractère personnel - ces services comprennent, sans s’y limiter, la fourniture de différentes infrastructures, des logiciels et applications utilisés couramment dans le traitement des données de contact au sein de groupes mondiaux de sociétés.
En règle générale, nous ne divulguons pas vos données sans notre contrôle effectif. Nous ne les communiquons que si la loi l’exige ou si un tribunal, la police ou toute autre autorité répressive nous le demande.
En outre, vos données peuvent être communiquées de manière limitée à nos partenaires commerciaux de confiance tels que des banques, des compagnies d’assurances, des auditeurs et des conseillers juridiques.
Vos données à caractère personnel sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles contre une modification, une destruction, un accès ou autre traitement accidentels et/ou illégaux, y compris la divulgation et le transfert non autorisés de vos données à caractère personnel.
Ces mesures comprennent, sans s’y limiter, des pare-feux appropriés, un cryptage adéquat des télécommunications et des messages ainsi que l’utilisation d’équipements et de salles de serveurs sécurisés et surveillés. La sécurité des données suscite des préoccupations particulières lorsque l’on a recours à des tiers (par exemple, des sous-traitants chargés du traitement des données) fournissant et mettant en œuvre des systèmes et des services informatiques.
Les exigences en matière de sécurité des données sont dûment respectées dans la gestion de l’accès aux systèmes informatiques et la surveillance de cet accès. Le personnel qui traite vos données à caractère personnel dans le cadre de ses tâches est formé et dûment informé s’agissant des questions liées à protection et à la sécurité des données.
Pendant une période maximale de dix (10) ans après la dernière activité commerciale à laquelle vous avez participé.
En outre, selon le cas, nous pouvons être amenés à prolonger la durée de conservation de vos données à caractère personnel pour des raisons d’établissement, d’exercice ou de défense d’actions en justice ou d’exécution de nos enquêtes internes.
La loi ne vous oblige pas à fournir vos données à caractère personnel, mais certaines données à caractère personnel sont nécessaires pour exercer ou entreprendre une activité commerciale (comme un contrat commercial) avec nous.