Im Allgemeinen müssen wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um erfolgreiche direkte und indirekte Geschäftsvorgänge mit dem Unternehmen abzuwickeln, das Sie vertreten. Dazu gehören die Bestätigung von Aufträgen und gelieferten Produkten und Services (direkt) sowie die Entwicklung unserer internen Prozesse und Systeme zur Unterstützung dieser Vorgänge (indirekt).
Im Detail verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:
1) Geschäftsentwicklung und Berichterstattung;
2) Qualitätsmanagement;
3) Forschung und Entwicklung von Produkten und Services;
4) Produktion, Management, Wartung und Forschung und Entwicklung von Prozessen, IT-Dienstleistungen und Infrastruktur;
5) Marketingaktivitäten;
6) Vertriebsaktivitäten;
7) Customer Relationship Management („CRM“);
8) Herstellung von Produkten;
9) Bereitstellung von Produkten und Services
(einschl. Zugang zu den digitalen Kanälen der Konecranes-Gruppe und Aufzeichnungen der von den Kundenkontakten abgeschlossenen Produkt-/Serviceschulungen);
10) Fakturierung, Besteuerung und damit verbundene Finanztransaktionen;
11) Sicherstellung der Integrität der Geschäftsumgebung und -prozesse der Konecranes-Gruppe (einschl. System-/Sicherheitsüberwachung zur Vermeidung oder Überprüfung von Missbrauch je nach Bedarf);
12) Hintergrundstudien von Kunden (ggf. inkl. Kundenkontakte);
13) Organisation von Veranstaltungen;
14) Gewährleistung der Personensicherheit (einschl. Kundenkontakte);
15) Archivierung nicht aktiver personenbezogener Daten im Rahmen anderer Verwendungszwecke und definierter Aufbewahrungsregeln;
16) Erfüllung und/oder Verteidigung der Rechte und Pflichten des Unternehmens;
Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten ggf. zur Verbesserung der Kundenerfahrung und zur Entwicklung von Produkten und Services durch die Analyse Ihrer Interessen. Auf Grundlage der im Zusammenhang mit unserer Kommunikation und unseren Interaktionen mit Ihnen erfassten Daten, analysieren wir ggf. den Bedarf für weiteres Customer Relationship Management und/oder für vertriebsbezogene Aktivitäten.
Wir ordnen ggf. auch Kunden und Kontaktpersonen von Kunden anhand der erfassten Daten zu, um unsere Services besser auf Sie zuschneiden zu können. Dazu können u. a. zielgruppengerechtes Marketing, Zufriedenheitsumfragen und vertriebsbezogene Mitteilungen gehören. Die Kategorisierung von Kunden beruht zum Teil auf automatisierten Entscheidungen. Beispielsweise können wir Sie automatisch anhand der Reaktionen auf unsere Marketingbotschaften zuordnen. Unsere automatischen Entscheidungen haben allerdings keine rechtlichen oder ähnlich signifikanten Auswirkungen für Sie. Unsere Kategorisierung erfolgt auf einer allgemeinen Ebene und wir nutzen nur eine begrenzte Menge Ihrer personenbezogenen Daten für die Zwecke der Kategorisierung.