Globalna sieć ekspertów w dziedzinie suwnic
Pomoc zdalna TRUCONNECT oferuje dostęp 24h, przez 7 dni w tygodniu, do globalnej sieci ekspertów i specjalistów w dziedzinie suwnic, którzy udzielają wskazówek z zakresu rozwiązywania problemów i usuwania awarii w celu ograniczenia nieplanowanych przestojów pracy. W kontrolowanych warunkach można zapewnić dwukierunkową komunikację z urządzeniami i ich operatorami w celu usprawnienia czynności naprawczych. Pomoc zdalna to idealne rozwiązanie w bardzo oddalonych lokalizacjach.
Eksperci z firmy Konecranes są dostępni przez telefon i pocztę elektroniczną w celu szybkiego reagowania na problemy i rozpoczynania procedury rozwiązywania problemów technicznych już w chwili kontaktu. Personel pomocy zdalnej jest w stanie zdiagnozować problemy i określić właściwe działanie naprawcze, w tym konieczność przeprowadzenia konserwacji na miejscu w zakładzie lub zastosowania części zamiennych.
Pomoc zdalna TRUCONNECT jest aktualnie dostępna dla kołowych suwnic bramowych i różnych indywidualnie budowanych suwnic w wybranych regionach.
Korzyści z pomocy zdalnej TRUCONNECT
- Krótki czas potrzebny do rozpoczęcia rozwiązywania problemów pomaga zminimalizować przestoje
- Rozwiązywanie problemów wymagających wysokiego poziomu specjalistycznej wiedzy technicznej
- Szybkie reagowanie nawet w przypadku bardzo odległych lokalizacji
- Wsparcie 24/7 w postaci jednego punktu kontaktowego, dostępnego telefonicznie
- Pomaga zidentyfikować potrzebę naprawczych działań konserwacyjnych na miejscu i części zamiennych, które mogą wyeliminować niepotrzebne wizyty na miejscu
